理旅游者投诉于重大旅游投诉，组团社主理人员应亲出面处理。组团社应建立健全投诉档案理制度。二、旅行社等级划分与评定标准旅行社等级划分与评定标准是我国旅社行业首个行业等级划分与评定的国标准，补了我国旅社行业等级标准的空白2014年我国内地公民年出旅游“中国国际贸易网”里拉也都五星级标准划下月正式营业的涵月楼，实际上从去8月份就开始试营业了另外一值得关注的现象是，以前高星级酒店主都集中在城的新街口和鼓楼一带近年来，按五星级标准建的高档酒店，都择了落户河西和汤山。早2012年，南京市就提出要重点打造河西汤山两五

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